Estes Termos valem para o app Toque ai Kids, para a página aberta pelo QR Code da tatuagem e para a loja. Ao criar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.
1. Quem somos
O Toque ai Kids é oferecido pela TOQUEAI SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET LTDA, CNPJ 59.969.655/0001-15. Contato: contato@toqueai.com.br · (31) 2181-0061.
2. O que é o serviço
- O responsável cadastra a criança no app e ativa uma tatuagem temporária com QR Code.
- Se a criança se perder, quem a encontrar escaneia o QR Code com a câmera do celular. Uma página abre no navegador e faz uma chamada de vídeo para a família, com a localização.
- A chamada toca ao mesmo tempo para o titular e para até 4 familiares escolhidos por ele. O primeiro que atender fica com a chamada.
O Toque ai Kids é uma ferramenta de apoio e não substitui a supervisão dos responsáveis nem os serviços de emergência. Em caso de emergência, ligue 190 (Polícia Militar).
3. Quem pode usar
- A conta só pode ser criada por maiores de 18 anos.
- O titular da conta deve ser o responsável pela criança ou ter autorização dele.
- Quem encontra a criança não precisa de conta.
4. Sua conta
- Informe nome, telefone e e-mail verdadeiros e mantenha esses dados atualizados.
- A senha é pessoal. Não a compartilhe. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha no app e nos avise.
- Só o titular convida familiares e escolhe quem acompanha cada criança. O titular é responsável pelos convites que envia.
- Você pode excluir a sua conta a qualquer momento pelo app, em Perfil → Excluir conta.
5. Como as tatuagens funcionam
- Cada tatuagem tem um código único e vale por 7 dias a partir da data de ativação escolhida. A validade é contada por data, não por hora.
- Ao escolher ativar para hoje, o app pede uma segunda confirmação.
- A data de ativação pode ser adiada uma única vez, em até 15 minutos após a ativação. Nesse caso, a tatuagem só faz tocar a partir da nova data.
- Fora do período de validade, o QR Code não faz a chamada tocar.
- A tatuagem é temporária e resiste à água por até 24 horas. Suor, atrito, cremes e protetor solar podem reduzir a durabilidade. Confira se o QR Code continua legível.
- Siga as instruções de aplicação da embalagem. Não aplique sobre pele ferida ou irritada. Se houver vermelhidão ou coceira, remova a tatuagem e procure um médico.
6. Para a chamada funcionar
A chamada depende de coisas que não controlamos. Para ela funcionar bem:
- mantenha o app instalado, com a sessão aberta e com as notificações, câmera, microfone e localização permitidas;
- no Android, permita também a tela cheia de chamada e a exibição sobre outros apps, quando o app pedir;
- mantenha o celular ligado, com bateria e com internet (Wi-Fi ou dados móveis);
- confira se a tatuagem está ativa para o dia.
Não garantimos que a chamada vai tocar ou conectar em todas as situações. Ela pode falhar por falta de internet, celular desligado ou sem bateria, permissões negadas, modo de economia de energia, "Não perturbe", instabilidade das operadoras ou dos serviços de notificação da Apple e do Google, ou se ninguém escanear o QR Code. A localização é a informada pelo celular de quem encontrou a criança e pode ter imprecisão.
7. Uso proibido
É proibido:
- usar o serviço para monitorar, rastrear ou contatar pessoas sem autorização;
- fazer chamadas falsas, de brincadeira ou repetidas pelo QR Code;
- copiar, reproduzir ou vender códigos e tatuagens sem autorização;
- tentar invadir, sobrecarregar ou burlar a segurança do sistema;
- usar dados de outras pessoas no cadastro.
Em caso de uso proibido, podemos suspender ou encerrar a conta e bloquear códigos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
8. Compras na loja
- Os preços, o frete e o prazo de entrega aparecem antes da confirmação do pedido.
- O pagamento é processado pelo Asaas. Não guardamos dados de cartão.
- O pedido é enviado depois da confirmação do pagamento.
- Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias após receber o produto (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). As tatuagens devem estar sem uso e na embalagem. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
- Defeito: se o produto chegar com defeito, avise em até 90 dias para troca ou reembolso.
- Para trocas e devoluções, escreva para contato@toqueai.com.br com o número do pedido.
9. Responsabilidades
- O serviço é oferecido para ajudar a reencontrar a criança, mas a supervisão dela continua sendo dos responsáveis.
- Não respondemos por falhas causadas por fatores fora do nosso controle, como os listados no item 6, nem pelo comportamento de quem encontra a criança.
- Nada nestes Termos limita os seus direitos como consumidor.
10. Propriedade intelectual
A marca Toque ai Kids, o app, as artes, os personagens e os textos pertencem à TOQUEAI ou são usados com autorização. Não podem ser copiados ou usados sem permissão por escrito.
11. Mudanças no serviço e nestes Termos
Podemos melhorar, mudar ou encerrar funções do serviço. Quando houver mudança importante nestes Termos, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de ela valer. Se você não concordar, pode excluir a conta a qualquer momento.
12. Lei e foro
Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
13. Contato
TOQUEAI SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET LTDA — CNPJ 59.969.655/0001-15
E-mail: contato@toqueai.com.br · Telefone: (31) 2181-0061