O Toque ai Kids existe para uma coisa: se uma criança se perder, quem a encontrar consegue falar com a família em segundos. Para isso, tratamos o mínimo de dados possível. Não vendemos dados, não mostramos anúncios e não criamos perfis de ninguém, muito menos de crianças.
1. Quem cuida dos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a TOQUEAI SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET LTDA, CNPJ 59.969.655/0001-15.
Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado de dados:
- E-mail: contato@toqueai.com.br
- Telefone: (31) 2181-0061
2. A quem esta política se aplica
- Responsáveis e familiares que usam o app Toque ai Kids.
- Quem encontra uma criança e escaneia o QR Code da tatuagem. Essa pessoa não precisa de app nem de cadastro: usa só o navegador do celular.
- Quem compra tatuagens na loja do app ou do site.
O app é feito para adultos (maiores de 18 anos). A criança não usa o app: ela só leva a tatuagem.
3. Quais dados tratamos e para quê
| Dado | De quem | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, telefone, e-mail e senha | Responsáveis e familiares | Criar e proteger a conta, entrar no app, recuperar a senha, avisos importantes. A senha é guardada de forma criptografada (não conseguimos lê-la). |
| Nome ou apelido da criança | Informado pelo responsável | Mostrar na chamada quem foi encontrado (por exemplo, "Acharam Marcelinho"). |
| Código da tatuagem e datas de ativação | Responsáveis | Saber qual família chamar e se a tatuagem está válida no dia. |
| Vínculos da família (quem acompanha cada criança) | Responsáveis | Fazer a chamada tocar para as pessoas certas. |
| Identificadores de notificação do aparelho e data do último acesso | Responsáveis e familiares | Fazer o celular tocar na hora da chamada e enviar avisos. |
| Localização, uma foto pela câmera frontal, data e hora da chamada | Quem encontra a criança | Mostrar à família onde a criança está e quem está com ela, para a segurança da criança. A pessoa é avisada antes de chamar. |
| Histórico de chamadas (data, hora, duração, quem atendeu, imagem do mapa e a foto acima) | Gerado pelo sistema | Permitir que a família consulte depois o que aconteceu. |
| Localização e imagem da câmera do responsável | Responsáveis, só se escolherem | Durante a chamada, o responsável pode mostrar o rosto ou a própria localização para quem encontrou. Isso não é guardado depois da chamada. |
| Nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega | Compradores | Emitir a cobrança, entregar o pedido e cumprir obrigações fiscais. |
| Endereço IP, data e hora de acesso | Todos | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). |
Áudio e vídeo das chamadas não são gravados. Eles passam criptografados entre os aparelhos, direto ou por um servidor de retransmissão nosso, e não ficam guardados em lugar nenhum.
Não tratamos foto, idade, data de nascimento, documento, escola ou endereço da criança. Recomendamos usar um apelido no cadastro da criança.
Não usamos publicidade, ferramentas de análise de comportamento, cookies de rastreamento ou venda de dados.
4. Por que podemos tratar esses dados (bases legais)
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD) e o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei 15.211/2025, ECA Digital).
- Execução do contrato (LGPD, art. 7º, V): dados da conta, da família, das tatuagens e das notificações, sem os quais o serviço não funciona.
- Proteção da vida e da incolumidade física (art. 7º, VII, e art. 14): localização e foto de quem encontra a criança, e o nome ou apelido da criança, sempre no melhor interesse dela.
- Consentimento (art. 7º, I): permissões do celular e do navegador (câmera, microfone, localização, notificações) e o compartilhamento opcional de rosto e localização do responsável durante a chamada. Você pode negar ou retirar a permissão a qualquer momento nos ajustes do aparelho.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros de acesso (Marco Civil) e dados de pedidos (obrigações fiscais).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraudes e uso indevido do QR Code, sempre de forma limitada.
5. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o serviço funcionar:
- Família da criança: quem atende a chamada vê a localização, a foto e a imagem de quem encontrou a criança. Familiares que acompanham a criança veem o histórico das chamadas dela.
- Quem encontrou a criança: vê o nome ou apelido da criança e o primeiro nome de quem atendeu. Só vê o rosto ou a localização do responsável se ele escolher mostrar.
- Prestadores de serviço: hospedagem dos servidores (Locaweb, no Brasil); envio de notificações (Google Firebase, para Android, e Apple, para iPhone); envio de e-mails (Hostinger); pagamentos (Asaas); e transportadora ou Correios, para a entrega dos pedidos. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
- Mapas: as imagens de mapa são montadas pelo nosso servidor com mapas do OpenStreetMap. Dentro do app, o mapa é exibido pelo serviço de mapas do próprio celular (Apple ou Google).
- Autoridades: quando a lei obrigar ou por ordem judicial.
Alguns desses prestadores (como Google e Apple) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta, crianças, tatuagens e família | Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados são apagados ou anonimizados. |
| Histórico de chamadas (com foto, mapa e localização) | 12 meses a partir da chamada, ou até a exclusão da conta, o que vier primeiro. |
| Localização e câmera do responsável | Não são guardadas. |
| Áudio e vídeo das chamadas | Não são gravados. |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. |
| Pedidos da loja | 5 anos, por obrigação fiscal e de defesa do consumidor. |
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revisão do consentimento e a sua retirada.
Nome, telefone e e-mail podem ser corrigidos no próprio app, em Perfil. A conta pode ser excluída pelo próprio app, em Perfil → Excluir conta. Para os demais pedidos, escreva para contato@toqueai.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Quem encontrou uma criança e quer exercer esses direitos sobre a própria foto ou localização também pode escrever para o mesmo e-mail, informando a data e a hora aproximadas da chamada.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Crianças e adolescentes
- O app é usado por adultos. Crianças e adolescentes não criam conta.
- O único dado da criança é o nome ou apelido que o responsável escolhe, usado somente para a segurança dela.
- Nada sobre a criança é usado para publicidade, perfil ou qualquer outra finalidade.
- A chamada só é iniciada por quem escaneia o QR Code e só vai para os adultos que o responsável autorizou.
9. Segurança
- Conexões sempre criptografadas (HTTPS e chamadas criptografadas).
- Senhas guardadas com criptografia de mão única.
- Acesso aos dados só por pessoas autorizadas da empresa, para suporte e manutenção.
- Os links das chamadas expiram e cada chamada tem um código de acesso próprio.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de ela valer. A data no topo mostra a versão atual.
11. Contato
TOQUEAI SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO NA INTERNET LTDA — CNPJ 59.969.655/0001-15
E-mail: contato@toqueai.com.br · Telefone: (31) 2181-0061